| חברת HP מסרבת בתוקף להשאיר אצלי רכיב תקול עם נתונים שלי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 01 יוני 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דפנה 9 רעננה |
כתובת: |
| רעננה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
במחשב הנייד (החדש) של קרובת משפחתי בו אני מטפל התקלקל הדיסק הקשיח
הדיסק הכיל המון תמונות ומסמכים דואר אלקטרוני ועוד מידע אישי רב
חברת HP החליפה באמצעות המעבדה CPM את הדיסק התקול בחדש,
ולא דאגה לגיבוי\שחזור הנתונים
ביקשתי את הדיסק הקשיח מהחברה וקיבלתי אותו עם הגבלה של שבועיים, ואחרי שבועיים מחייבים אותי כספית בעלות דיסק קשיח
שבועיים זה לא מספיק זמן עבורי כדי לשחזר את התכולה של הדיסק הקשיח, וחברת HP מתנהגת באטימות ולא מוכנים להקשיב לי בשירות הלקוחות, המדיניות היא חלק עבור חלק כך נאמר לי.
לא מספיק עוגמת הנפש ממחיקת אלפי תמונות ומסמכים גם צריך לעבור אצלם ייסורים מהסוג הזה.
הייתי מבין לו היה מדובר במסך\מקלדת או רכיב פריפריאלי אחר, אבל דיסק קשיח עם נתונים אישיים שלי?
מדובר על חומר אישי שנמצא על הדיסק הקשיח!
מחוסר ברירה אאלץ לשלוח את הדיסק חזרה לחברת HP ולאבד את החומר.
|
| איבוד נתונים |
סוג הנזק : |
| השאירו את ה דיסק הקשיח אצלי, תנו לי מספיק זמן לשחזר את החומר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
