| מחשב חדש שהתקלקל באחריות נשבר במעבדת חברת HP והם לא מוכנים להחליפו |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 14 פברואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' היצירה 6, קרית אריה, פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מחשב חדש 200 HP All in one באופיס דפו סניף קניון איילון,רמת גן. לאחר מספר חודשים התקלקל המחשב ,פנינו לשירות HP בראשון לציון ומאותו רגע התחילו הצרות וההתעללות של HP בנו.המחשב חזר לאחר הרבה זמן שבור ומקולקל,פנינו לשירות (ענבל אשר טענה כי היא מנהלת כל שירות הלקוחות של HP) והם לא היו מוכנים להחליפו ורק החליפו חלקים שנשברו לחלקים משומשים,מלא שריטות וכל החלק האחורי ימני פתוח.פנינו שוב לשירות לקוחות (ענבל) והם סרבו להחליף המחשב.
המחשב היום לא שמיש וכבר זמן רב לא השתמשתי איתו,דבר הגורם נזק , הערך שלו נשחק, ימי עבודה רבים בוזבזו לחינם ואני חייבת לרכוש מחשב אחר.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת מחשב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
