| שירות גרוע ביותר של מעבדת התיקונים של אלקטרה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מעבדת תיקונים ברמת השרון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
קניתי מיקסר של חברת sauter לפני כעשרה חודשים. המיקסר החל להשמיע רעש חריג בעת השימוש בו ולכן הפקדתי את המכשיר בידי מעבדת תיקונים של אלקטרה אשר ממוקמת ברחוב אוסישקין ברמת השרון. שם נאמר לי שהמיקסר ישלח למעבדת התיקונים הראשית שנמצאת בראשון לציון, והוא יוחזר אלי בעוד שבועיים. לאחר שלושה שבועות של המתנה, שאף לא טרחו להתקשר מהמעבדה להודיע על העיכוב, התקשרתי אני בעצמי על מנת לבדוק את העניין. פעמיים הנציג בטלפון אמר שיבדוק ויחזור אליי אך הוא לא חזר. בפעם השלישית התעקשתי להמתין על הקו, ולאחר המתנה של לא קצרה, נאמר לי שהוא עדיין בתיקון, שאולי יחזור מחר, ושהם כבר יתקשרו להודיע לי כשיגיע לרמת השרון. לאחר יומיים התקשרתי ושוב נאמר לי שהמיקסר עדיין בתיקון. משם הסיפור התגלגל, עשרות טלפונים לנציגויות שירות שמעבירים אותי מאחד לשני ולא מסכימים להעביר אותי לדבר עם מישהו מוסמך או מנהל שאולי יודע להסביר מה קורה. לבסוף הובטח שהמיקסר יוחזר לי השבוע, וכשהתקשרתי שוב היום, הפלא ופלא- שוב נאמר שהוא עדיין בתיקון! כבר חודש! ואין עם מי לדבר!
תודה אלקטרה על שירות "נפלא" ועל מיקסר אבוד.
|
| זלזול |
סוג הנזק : |
| להחזיר לי את המוצר ששייך לי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
