|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תקלות חוזרות של נזילת שמן ומים במזגן אלקטרה go |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש מאי שנה שעברה (2013) רכשתי מזגן חדש מסוג אלקטרה go 35. בסמוך למועד התקנת המזגן החלו טפטופי מים מיחידת המזגן הפנימית. פניה לשירות אלקטרה הביאה לכך שטכנאים אתרו בעיה של נזילת מים ושמן מצינור שמקורו ביחידה הפנימית. לאחר נסיונות תיקון שלא צלחו הוחלף המזגן לחדש. מיד לאחר המזגן החדש ארעו אותן תקלות. כיום אלקטרה לא מוכנים להחליף המזגן לסדרה אחרת לפי דרישתנו. אירוע כזה הינו חריג (כנראה מדובר בסדרה תקולה). אצין כי יחס השירות הוא גרוע וכי כל ביקור של טכנאי גבל באיחור משמעותי ובאחת הפעמים אף הודיעו כי הטכנאי יגיע רק ביום המחר. שירות אלקטרה ניתק איתי מגע ולי אין עוד כוחות לבזבז זמן יקר בהמתנה לשירות לקוחות שגם כך אינו מועיל. המזגן ממשיך לטפטף שמן ומים ומאבד גז רב. בתוך כך, עולה צריכת החשמל באופן משמעותי. אדגיש כי אירועי הכשל המתוארים מתרחשים בתקופת האחריות למוצר.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת מזגן לחדש מסדרה אחרת מזו הפגומה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
