| תקלות חוזרות |
נושא התלונה: |
| אבוחצירה אורטל |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 13 נובמבר 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לכול מען דברי שלום רב
לפני כ4 חודשים קניתי במחסני חשמל בילו מכונת כביסה דגם ליברפול לאחר כחודשיים החלו תקלות אין ספור , כאשר אני מבצעת פעולת סחיטה בעלת תוכן של שעתיים ושלושת רבע המכונה מפסיקה לפעול רבע שעה לפני הזמן, בנוסף כאשר אני מכבה כדי להפעיל שוב את המכונה המכונה לא מסתנכרנת ונתקעת לי על מצב של 30 דק עד 11 דק בכול הפעולות, חייגתי לשירות לקוחות אלקטרה תיאמו לי טכנאי לשבוע קדימה בין השעות 11 ל13:0 שעות בהם אני עובדת , יצאתי והפסדתי שעות עבודה הגיע טכנאי אשר סינכרן לי את המכונת כביסה הסברתי לו שהתקלה חוזרת ונשנת וצריך להחליף מוח- כרטיס, הטכנאי הסכים איתי אך אמר שכרגע יכול לסנכרן אישרתי לו לאחר דין ודברים כי הבנתי שאני לא יתקדם לשום מקום, לאחר יום המכונה חזרה לתקלה שלה שוב חייגתי למוקד שוב תיאמו לי טכנאי לשבוע קדימה , אותו הטכנאי הגיע החליף לי כרטיס לאחר 10 דק שיצא מביתי המכונה הוציאה מים וגרמה לי נזק במטבח ושוב התקלה חזרה . למחרת התקשרתי למוקד כבר חסרת כוחות ומוצפת ברגשות ייאוש שוב הנציג הציע שיגע אלי טכנאי שבוע קדימה בשעות לא מקובלות שהבוס שלי כבר לא מוכן שאני יצא מוקדם או בין שעות העבודה הסברתי לנציג אך נעניתי בסרוב, העלתי תלונה בפייסבוק אך עד היום אף אחד לא טרח להרים טל אלי , אני כבר מעל חודש רודפת אחרי חב אלקטרה לגבי מכונה שנקנתה לפני 4 חודשים במיטב כספי חברתכם גרמה לי עוגמת נפש נהרסו לי בגדים מגבות, סחורה שנקנתה לפני 4 חודשים שעברתי לגור בבית חדש אין לי מספיק מילים כדי לתאר את העזות מצח של חברה שלא מבינה ש3 פעמים אדם לא יכול להעדר מהעבודה כי אתם שולחים טכנאי שעושה כאילו מתקן כאילו מבין את התקלה מדובר במכונה מקולקלת גרמתם לי עוגמת נפש וצער ועד היום אף אחד לא טרח לחייג אלי, אני דורשת להחליף את המכונה בחדשה ולזכות אותי בפיצוי על שעות העבודה שנעדרתי ועל עוגמת הנפש שגרמתם אליכם אני עוד לא יחזור .
אודה לטיפול מהיר כי כרגע אני ללא מכונת כביסה והבגדים רק מצטברים .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מכונה חדשה ופיצוי על שעות העבודה שביזבזתי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
