|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכונת כביסה - שלא סוחטת מים |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| אשקלון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש המכונת כביסה של אלקטרה שרכשתי בסניף שקם אלקטריק באשקלון הפסיקה לבצע פעולת סחיטה, מה שגרם לבגדים לצאת עם מים ורטובים בכל הפעלה של המכונה. לפני כחודש פניתי לחברה וזו שלחה טכנאי מטעמה שהגיע פעם אחת לבחון את הבעיה והגיע עוד פעמיים לתקן אותה ובפעם הרביעית לפני מספר ימים החליף את המנוע. הפיתרון הזה אינו עוזר כי עכשיו המכונה כבר לא עובדת ככל הנראה כתוצאה מהחלפת המנוע.
כרגע גם אין מכונה וגם אין בגדים נקיים.
ברצוני לבקש לפחות עד שיגיע לפיתרון מכונת כביסה חלופית כי לא ייתכן שחודש שלם נרדוף אחר החברה , ונעבור אחר כל הטילטולים האלה ועוגמת נפש רבה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חדוות כהן, מנהלת קשרי |
שם ותפקיד: |
מדור "צרכנות הוגנת" שלום,
תודה לכם על פנייתכם בנושא הלקוח מר חסון הרצל מרחוב חגי 46 שדרות.
ביצענו בדיקה יסודית למכונת כביסה שברשות מר חסון, במעבדת השירות מטעמנו, ומסרנו עבורו מכונת כביסה חלופית.
מכונת הכביסה נבדקה ביסודיות על ידי מנהל האזור מטעמנו ונמצאה תקינה לחלוטין.
מר חסון מרוצה.
אני שמחה לשרתכם בכל עת.
חדוות כהן
מנהלת קשרי לקוחות
|
תגובה: |
מדור "צרכנות הוגנת" שלום,
תודה לכם על פנייתכם בנושא הלקוח מר חסון הרצל מרחוב חגי 46 שדרות.
ביצענו בדיקה יסודית למכונת כביסה שברשות מר חסון, במעבדת השירות מטעמנו, ומסרנו עבורו מכונת כביסה חלופית.
מכונת הכביסה נבדקה ביסודיות על ידי מנהל האזור מטעמנו ונמצאה תקינה לחלוטין.
מר חסון מרוצה.
אני שמחה לשרתכם בכל עת.
חדוות כהן
מנהלת קשרי לקוחות
|
פתרון: |
|
|
|
