|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות עגום |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ששת הימים 4 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רכשתי dvd נייד ולאחר כ-6 חודשים גיליתי תקלה שהמכשיר נדלק ונכבה,התקשרתי לשירות לקוחות והם הפנו אותי למעבדהשלהם בראשון לציון, כשהגעתי לשם אמרו לי שהם לא מטפלים במכשירים האלו ושהאופציה שלי היא או ללכת לרמת השרון ששם יושבת המעבדה שמטפלת בזה(וזה מאוד רחוק לי),או לגשת לחנות שממנה קניתי אותה(שקם אלקטריק). כשהגעתי לחנות הם אמרו לי שהם צריכים אישור מיוחד מאלקטרה כדי שיחליפו את המכשיר, כשדיברתי שוב עם השירות לקוחות הם אמרו לי שאני חייב להגיע אליהם לרמת השרון.
לאחר שיחה של כחצי שעה תוך כדי העברת השיחה מאדם לאדם הם הדגישו שזה הבעיה שלי (אפילו שיש לי אחריות) וזו הברירה היחידה שלהם (כמובן שהצעתי להם לשלוח מישהו שיאסוף את המכשיר מהחנות שקניתי אותו)...
|
| בזבוז זמן וכסף |
סוג הנזק : |
| שיחליפו לי את המכשיר בבת ים ושלא ישלחו אותי לרמת השרון כי זה האחריות שלהם! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
