|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התקנת מזגן לא בטיחותית |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מזגנים כולל התקנה מחברת אלקטרה. אלקטרה שלחה מתקינים שהגיעו עם תושבת לא מתאימה ליחידה החיצונית. התושבת הייתה צרה לכן הם ניסרו שתי לשוניות של היחידה החיצונית. לכל יחידה חיצונית יש ארבע לשוניות שמשמשות לחיבור ארבעה ברגים אל התושבת. בגלל שהם ניסרו שתי לשוניות, היחידה החיצונית מחוברת רק עם שתי ברגים לתושבת. היחידה נמצאת בקומה שנייה ושוקלת עשרות קילוגרמים.
שלחתי מכתב רשום לאלקטרה והם לא הגיבו. התקשרתי למחלקת ביצוע של אלקטרה ואחרי בירור האחראי על ההתקנות הודה שהם צריכים להגיע להוסיף תמיכה ליחידה החיצונית.
לצערי הם לא מוכנים לקבוע מועד הגעה וכל פעם דוחים את הטיפול בכל מיני תירוצים. במשך החודשים האחרונים התקשרתי מספר פעמים והם מתחמקים מטיפול במפגע הבטיחותי.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
