|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הזמנת טכנאי למכונת כביסה |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום 19/10/10 יצרתי קשר עם חברת אלקטרה לגבי בעיה במכונת הכביסה שמשמידה לי את הפעילה של המכונה בשירות לקוחות הציעו לי טכנאי ביום 24/10/10 בין השעות , 08.00-10.00 . אנו משפחה של שני בני זוג ושלושה ילדים קטנים שלא נוכל לוותר על מכונת הכביסה תקופה של 6 ימים בנוסף לשעות הלא נוחות של הטכנאי. יש להזכיר שמכונת הכביסה רכשתי אותה בתקופת פסח 2010 הטכנאי הגיע שבוע אחרי רכישת המכונה ומסר לי שטכנאים תמיד נמצאים באיזור ועובדים גם בשעות הצהריים .
לכן מדובר באי התחשבות במצבם של הלקוחות ואי התאמת השירות לנוחיות הלקוח בזמן שהם נקראים " שירות אמין ביותר" ???????????
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חדוות כהן, מנהלת קשרי |
שם ותפקיד: |
לקוח יקר !
פנייתך התקבלה במשרדינו והינה נבדקת בקפידה.
אנו דואגים לשוחח עימך בנושא.
בברכה,
חדוות כהן, מנהלת קשרי לקוחות
אלקטרה מוצרי צריכה (1951) בע"מ |
תגובה: |
לקוח יקר !
פנייתך התקבלה במשרדינו והינה נבדקת בקפידה.
אנו דואגים לשוחח עימך בנושא.
בברכה,
חדוות כהן, מנהלת קשרי לקוחות
אלקטרה מוצרי צריכה (1951) בע"מ |
פתרון: |
|
|
|
