|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מזגן מקולקל |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 13 ינואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בעקבות מכה שספג המזגן(מרעפים שנפלו בזמן הסערה),התגלתה תקלה והיא שהמזגן מפסיק לחמם לאחר שמפעילים אותו ולא חוזר!בנוסף נפגע פיסית המכסה ביחידה החיצונית.הוזמן טכנאי שהחליף את המכסה ובאשר לתקלה טען ש"הכל תקין במזגן".הוזמנו שוב טכנאי וראש צוות שניסו לטעון שיש בעיה בהתקנה של המזגן והיא זו שגורמת לתקלה...ואז החליטו לרוקן גז ולמלא מחדש בטענה שהיה לפי מדידות עודף לחץ שהוא גרם לתקלה.הם הפעילו את המזגן לאחר שמילאו גז ועזבו.כחצי שעה לאחר שעזבו המזגן הפסיק לפעול.התקשרנו שוב להודיע שיש תקלה ואז נתקלנו באטימות של נציגי שירות הלקוחות וכן של ראש הצוות של הטכנאי.נתבקשנו להזמין טכנאי פרטי ונאמר לנו שאלקטרה תוציא לנו מכתב על תקינות המזגן.
|
| עגמת נפש, |
סוג הנזק : |
| למצוא את התקלה ולתקן/פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
