|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עיכוב משלוחים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי שלט למזגן במוקד השירות הטלפוני. הובטח משלוח עם שליח עד הבית תוך 7 ימים. לאחר 10 ימים שלא יצרו עימי קשר פניתי שוב. שוב הובטח משלוח ולא בוצע. לאחר בדיקה עם חברת כרטיס האשראי שלא בומצע חיוב (כלומר, בכלל לא בוצעה הזמנה) בצעתי הזמנה חוזרת. כעבור יומיים סופק שלט באמצעת שליח וכעבור יומיים נוספים הגיע שלט נוסף. כמובן בוצעו שני חיובים בכרטיס האשראי בתאריכים לאחר ביצוע ההזמנה החוזרת. כעת, שבועיים אחרי המשלוחים, אני מבקשת בפניות טלפוניות חוזרות לתאם שליח לאיסוף השלט העודף ולקבלת זיכוי, בנתיים ללא הצלחה. הבלגן חוגג בשרות אלקטרה!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
