| המזגן לא עובד תשע חודשים והחברה לא עושה כלום בישביל לסדר אותו. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במשך תשע חודשים החברה לא מטפלת בבעיות של המזגן .
גם כיום, כמעט שנה מאז הרכישה, המזגן לא עובד .
אני נאלץ להיתקשר פעם אחר פעם ולשמוע הבטחות שאף אחד לא מתכוון לקיים .
בהתחלה הם גיגלו אחריות על המתקין אבל, כשהוא היה מגיעה לשירות משותף
היו לוקחים את הצד שלו רק בישביל ללכת ולא לעשות כלום .
בסוף נעלצתי לפנות למכון התקנים וללמוד את כל התחום ביסדודיות, כך הצלחתי
לגרום למתקין לתקן את הלקויים בהתקנה, אבל המזגן עדיין לא עובד .
וחברת אלקטרה היום כבר לא משתדלת למצוא תירוצים; פשוט מתעלמת ממני .
ליפני בערך חודשיים החברה הבטיחה שהמזגן יוחלף .
מאז הגיעו שתי טכנאים שהיו אמורים להחליף אותו ,שהסכימו שצריך להחליף אותו, אבל והלכו מבלי לעשות כלום ,
בינתיים המזגן לא עובד ואני לא מצליח לשבור את מהחסום העדישות של שירות הלקוחות הגרוע, של חברת אלקטרה.
אחת התגובות המצחיקות של החברה, הייתה תגובת אחד הנציגות:
- "למה אתה מתקשר קרה משהו?"
אז זהו, פשוט לא קורה כלום, אף אחד לא רוצה לתקן לי את המזגן
כי כבר שילמתי להם את הכסף ...
- ולא מעיניין אף אחד באלקטרה,שהמזגן לא עובד.
|
| עוגמת נפש וביזבוז זמן רב. |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
