|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצר פגום ושרות מזעזע. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש וחצי רכשנו מכונת כביסה, לאחר כשבוע הגיע הטכנאי והתקין אותה. לאחר ההתקנה התברר שהמכונה לא תקינה וישנה נזילה חיכנו עוד שבוע לבואו של הטכנאי(שמגיע בשעות הבוקר ולכן נאלצנו לקחת חצי יום חופש מהעבודה) לאחר שהוא הגיע הוא החליף את אחד החלקים והלך, כמובן שהמכונה הייתה עדיין לא תקינה ונזלה, התקשרנו שוב לאלקטרה ולאחר כמה ימים הגיע שוב טכנאי שקבע שהמכונה אינה תקינה וצריך להחליפה. הובטח לנו שיחזרו אלינו בשביל להחליף אותה אך עברו שלושה ימים וכמובן שאיש אינו חזר אלינו, נסענו לחברה בעצמנו ולאחר 4 ימים הגיע מכונת כביסה חדשה ולאחר מכן הטכנאי (שוב בשעות שנאלצנו לפספס יום עבודה) ומה מסתבר??? שגם המכונת כביסה החדשה פגומה ועדיין יש נזילה. והטכנאי יכול להגיע שוב רק שבוע הבא
אלקטרה גרמו לי עוגמת נפש רבה ופגעו לי באיכות חיים. לעולם לא אקנה בחברה הזאת שמייחסת לזמן של הלקוחות שזה בזלזול ומוכרת מוצרים פגומים.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
