| הזמנת טכנאי - אלקטרה בר |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אתמול 24/5 מכשיר המים שבק חיים, לא נדלק בכלל, המכשיר נמצא אצלי פחות משנה. כשהתקשרתי לשרות הלקוחות אמרו לי שטכנאי יכול להגיע רק ביום שלישי 29/5 ובשעות 10:30 ל- 12:30 בלבד!!!!!!!! ואין שרות בשעות אחה"צ. מה שאומר מס' ימים בלי מכשיר והפסד יום עבודה כדי לחכות לטכנאי. השרות של אלקטרה הוא בלתי נסבל, רכשתי את המכשיר בגלל תינוק, זרקתי את הקומקום החשמלי, מה שאומר בימים אלו, שאנ צריכה לרכוש קומקום, לקנות מים ולהפסיד יום עבודה כדי לחכות לטכנאי שיגיע בשעות לא סבירות. לאחר בירור של מנהל שרות לקוחות נקבע טכנאי ליום חמישי 31/5 בין 8:00 ל- 10:00. שבוע!!!!!! מהיום שהמכשיר פסק מלעבוד.
שירות הלקוחות של אלקטרה הוא זוועתי, לא הגיוני ובהחלט לא בא לקראת הלקוח. חשוב לציין שכשמזמינים מוצר תמיד יש טכנאי מהיום למחר.
יש לי מכשירי חשמל נוספים ובחיים לא נתקלתי בשירות כל כך גרוע!!
מחכה ומצפה לתגובתה של חברה אלקטרה שאולי נציג בכיר יותר יוכל לתת לי תשובות הגיוניות יותר ולהסביר לי איך לחברה כזו גדולה שרות לקוחות כזה גרוע!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
