|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטוח למזגנים במרמה |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
טכנאי הגיע אליי הביתה לסדר לי תקלה במזגן הציע לי ביטוח למזגנים שאלתי אותו מחיר הסביר לי והסכמתי הטכנאי אמר לי כי בגלל שהצטרפתי לביטוח אני מקבלת מתנה 4 מתאמים וחומר חיטוי למכונת הכביסה במתנה אחרי שבוע התקשרתי למוקד של אלקטרה לבטל את הביטוח ונאמר לי כי אני צריכה לשלוח פקס למרות שבחוזה שלהם רשום שניתן לבטל גם בעל פה דרך הטלפון מרחו אותי אחד מהשני ונאמר לי שעבור ״המתנה ״ שהטכנאי טען שנתן לי חייב אותי ב680 שח יותר , באותו היום היה לי הזמנת שירות טכנאי הגיע אליי אותו טכנאי אמרתי לו שביקשתי לבטל את הביטוח מבחורה בשם הדר במחלקת כספים באלקטרה ושהיא אמרה שרק כאשר אתן לו את המוצרים חזרה היא תוכל לבטל את בעיסקה הטכנאי קיבל את כל המוצרים בשלמותם ולקח עימו את הקבלה והטופס אחראיות של בעיסקה והדר אמרה לי שמחר יהעיסקה תוטל כאשר הטכנאי יחזיר את המוצרים לחברה וזאת לאחר ששוחחה עימו אצלי בבית ותיאמה איתו ,מה שבפועל לא קרה מכיוון שהטכנאי עדיין לא העביר את המוצרים זה פשוט פגיעה באמון ורמאות לשמה מה ששאלתי את הטכנאי למה עשה זאת טוען שזו פריימיה שלו ושלוחצים עליו מבקשת לטיפול מהיר וביטול בעיסקה במיידי .
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
