| טכנאי שקובעים איתם פעמיים והם לא באים ולא מודיעים |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 01 אוגוסט 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שירות ארצי |
כתובת: |
| שירות ארצי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני שבוע וחצי ,התקלקלה לי המכונה בבית ,לאחר שבוע וחצי ריבים עם אלקטרה בשאלות כגון מדוע לא מגיע הטכנאי ,הטכנאי הגיע ביום שני לבדוק את המכונה ,בנתיים במשך שבוע וחצי לא יכולתי לעשות כביסה ,מה שיכולתי לכבס כיבסתי ביד ,אבל אני גרה עם 4 נפשות בבית ויש כמיות אדירות של כביסה ,הטכנאי הגיע ואמר שהתיקון יעלה 1200 ש"ח ,לאחר דיון עם בעלי החלטנו שיותר משתלם לקנות מכונה חדשה ,אתמול קנינו מכונה חדשה של אותה החברה אך לצערנו האחריות גם באלקטרה ,אלקטרה שלחו לי הודעה לפלאפון שהטכנאי יגיע היום להתקין את המכונה מהשעה 15:00 עד נ19:00 כמובן שאף אחד לא הגיע ,וגם אף אחד לא הודיע ,וניסתי להשיג אותם כו היום וכול פעם אמרו לי שהטכנאי יחזור אלי ,ואף אחד לא התקשר ,המכונה עדיין בקופסא לא נפתחה חבל שנחזיר אותה בגלל השירות הגרוע של הטכנאים שלהם ,החלטתי לכתוב גם מכתב תלונה לעיתון ידעות ,חבל שנכפיש את השם שלהם בעיתון לעיני כול הציבור.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שירות יעיל יותר של טכנאים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
