|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קבלת מוצר פגום וחוסר יכולת להחליפו |
נושא התלונה: |
| לוי דוד |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 09 אוגוסט 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
ב20 לאפריל רכשתי 4 מזגנים של אלקטרה.
אחד מהם לא עבד מהיום הראשון ובדיעבד הייתה בריחת גז.
תיקון ראשון- בא ,הלך והמזגן לא עובד.
תיקון שני- בא שם גז הלחים חלק רופף. מזגן עבד לעוד שבועיים.
היום הגיע "מתקין בכיר" שזיהה בריחת גז אבל לא היה מסוגל לזהות את מקור הדליפה.
בדרישתינו מאלרטרה להחלפת המוצר הפגום נענינו בעקשנות שעלינו להמתין לשבוע הבא ואז יגיע בעל תואר מתקדם יותר לשם רבלת החלטה.
המוצר פגום מיומו הראשון ואנו רוצים החלפה.נקודה.
המוצר הוא מזגן שקניתי באפריל ולא עובד בכל החודשים החמים שעברו עלינו.
מה חטאנו?
תודה.
דוד לוי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
