| שרות מזגני אלקטרה - אין דברים כאלה בעולם הזה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 17 יוני 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בסוף שנת 2009 טרם כניסתנו לדירה חדשה רכשנו מסופר מיזוג ובהמלצתו 6 מזגני אלקו אינוורטר "הטופ שבמזגנים" של חברת אלקטרה.
כבר במהלך שנת האחריות ארעו מס' תקלות שנראו לא ככמות סבירה, אלה הצריכו החלפת כרטיסים אלקטרונים ביחידות החצונית והפנימית, בשיחותי עם השרות לא נראה
כי כל התקלות תועדו בהסטורית המזגנים.
אחד הטכנאים שבקרו אצלינו המליץ לנו לבצע ביטוח כי "כדאי לכם, יש הרבה תקלות וזה יעלה לכם הרבה כסף",
מאחר ותוקף האחריות "שנה אחת" הסתיים קבלנו ההמלצה שעלתה לנו כ-8000 ש"ח ל-5 שנים.
מאז התקלות המשיכו להופיע ב-2 מזגנים באופן רציף..(נראה כתקלה בקו יצור של INV 14) באחד מהם הוחלף כרטיס אלקטרוני לאחר מכן היתה דליפת גז בחיבור הצנרת אל המדחס,
תיקון זה נמשך וטופל ע"י כמה טכנאים שהלכו וחזרו, כל אחד מהם ביצע הלחמות ע"ג ההלחמות הקודמות .
דרישתי להחלפת היחידה, נפלו על אוזניים ערלות . (הרי רכשתי יחידה חדשה, מדוע כבר לאחר שנה ומשהו צריך לבצע הלחמות ע"ג הלחמות מאולטרות ?).
השנה ב- 17/06 דיווחתי לשרות אלקטרה שוב על תקלה "מזגן לא מקרר".. מאז טכנאים באו והלכו, הראשון מילא גז , השני החליף כרטיס אלקטרוני, השלישי הלחים צנרת...
לאחר נסיונות חוזרים וכושלים הצלחתי לשוחח עם מנהלת שירות בשם "עדי" שהבטיחה לשלוח טכנאי בכיר שיחליט אם צריך להחליף היחידה.
הטכנאי הרביעי (הגיע ב- 07/08) החליט שיש דליפה בסוללה וצריך להחליפה, נאמר לי שיצרו איתי קשר לקחת המזגן לטיפול במעבדה (שם יטופל כשבועיים).
שוב דרשתי להחליף היחידה אבל אני מרגיש שאין עם לי עם מי לדבר שם, לא מצליח לדבר עם "עדי" למרות קריאותי היומיות לשרות והבטחתם ש"עדי" תחזור אלי עוד היום.
היום ה-13/08 המזגן עדיין לא עובד, עדיין לא יצרו איתי קשר .. ההרגשה היא ש"הכלבים נובחים והשיירה עוברת" אף אחד שם לא שם עלינו.
כמות התלונות שראיתי ברשת על שרות אלקטרה גורמת לי ייאוש מהשרות הזה והביטוח שרכשתי ללא תועלת, לא נותר לי אלא לכעוס רק על עצמי שרכשתי מזגני אלקטרה.
|
| בזבוז זמן ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת 2 מזגנים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
