|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הרחבת אחריות למוצר מכונת כביסה ע"ס 199 ש"ח |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 18 דצמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב בתאריך 2/10/12 קניתי מכונת כביסה אלקטרה מיורם ביתן בנתיבות מס' מוצר EWD8100 מס' סידורי 28500199 ההתקנה של המוצר הייתה ב 7/10/12 , המתקין הגיע אליי חתמתי לו על טופס להארכת אחריות על סך 199 ש"ח ואמר שיתקשרו אליי בקשר לתשלום בכרטיס אשראי .. אני מחכה ומחכה ולא מתקשרים פניתי לשירות ואמרתי להם שאני רוצה להרחיב את האחריות לשנתיים על סך 199 ש"ח והם אומרים שיחזרו אליי מחכה ומחכה ולא חוזרים אליי כשדיברתי עם השירות אתם רואים רק מה שאתם מתקשרים אמרתי להם שיבדקו בוודאות מתי התקשרתי אליהם ממספר טלפון 08-9942029 מהעבודה או ממספר טלפון 0777941163 או מהנייד 0509808275 ותראו בוודאות שאכן פניתי אליהם בחודש 10 ... לצערי הרב אני שוב פעם מתקשרת אליכם בחודש 11 ובחורה בשם רויטל אומרת לי בחוצפה שאני לא מחדשת לך את המכשיר כי עבר חודש אמרתי לה תבדקי בשיחות שלהם אם הם באמת מוקלטות ותיראי כמה חייגתי אליכם ואתם לא חוזרים ואמרה אין לא יכולה להרחיב לך וניתקה את הטלפון .....אני לא נתקלתי בשירות כל כך גרוע שאתם משרתים את הלקוחות זה פעם אחרונה שאני קונה את המוצרים שלכם עכשיו אני צריכה לקנות מוצר מקרר ואני יחשוב פעמיים אם לרכוש מוצרים שלכם בכלל .. נא לחזור אלי בנדון בקשר להרחבת הביטוח דחוף לנייד 0509808275 כמו אני אני פניתי לאורנג' עבור פירוט שיחות ולבזק להוכיח לכם עד כמה שאני צודקת ברגע שישלחו לי את הפירוט אני יוכיח לכם בדיוק מי צודק הלקוח או האנשים שעובדים בחברה.........
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
