|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אלקטרה בר |
נושא התלונה: |
| יצחק יפית |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
בחודש 02/2012 רכשנו בר מים של אלקטרה כמה ימים לאחר מכן התפשטה בבית מגפה של ג'וקים, לא הבנו ממה זה נובע אבל הזמנו מדביר שביצע הדברה בבית ומשפחה(4 נפשות הכוללים ילדה בת 3 וילד בן 2) יצאנו מהבית ליומיים עקב זה. לאחר זמן מה המכשיר התחיל להפעיל את לבד! הגענו הביתה לאחר ארוחת שישי וכל המטבח היה מוצף מים שהתברר שיצאו מבר המים. ניתקנו את המכשיר מהחשמל והמתנו ליום ראשון להתקשר לחברה - הם שלחו אלינו נציג רק כעבור 4ימים-הגיע הנציג ובעלי שהיה בבית קיבל אותו הבחור בדק את המכשיר ובעלי גם סיפר לו על עניין הג'וקים וטכנאי אמר לו: "יש לכם אתיופים בבניין?" בעלי ענה שכן ומה הקשר? הקשר הוא"שיש תבלין מיוחד לאתיופים שהג'וקים נמשכים אליו, החברה(אלקטרה) מכירה את הבעיה אין לנו דרך להתמודד איתה" בעלי נשאר המום, הטכנאי בדביר את המכשיר ואמר "זה מה שאני יכול לעשות" והלך - האמת שבמשך יומיים לא היו לנו ג'וקים! ואח"כ הם חזרו בשיא המרץ. כל ערב ריססתי את המטבח ועד לפני כחודש שהגיע השיא-הג'וקים התחילו לצאת מברז המים במתקן-הכנתי בקבוק לילה לבן שלי ופתאום אני רואה דברים צפים בתוך הבקבוק כאן אמרנו מספיק. בבוקר שאחרי התקשרנו שוב לשירות הלקוחות. היחס היה מבזה ולא יפה עד ששלחו טכנאי להחליף את המתקן הוא הגיע ואמר שהוא לא לוקח מכשיר עם ג'וקים באוטו שלו ושוב התחילו טלפונים עם שירות הלקוחות עד ששלחו שוב טכנאי שבא והוא לא ידע כי הוא צריך לקחת איתו את המכשיר חזרה וגם כאן היו אי נעימויות מול הטכנאי. שקיבלנו מכשיר שהוא "משופץ" - המשופץ הזה הוא מכשיר שכל שעה בממוצע מפעיל את עצמו לבד. לילה אחד שכחנו לנתק אותו מהחשמל וקמתי באמצע הלילה למטבח מוצף ומאז המכשיר מנותק. אין מענה כראוי מהחברה אני מאוכזבת נורא - חזרנו לרכוש מים מינרליים לבית ושוב והשתמש במייחם למים חמים. אני רוצה לבטל כל דרך התקשרות עם החברה הזו. נא עזרתכם.
|
| סיום התקשרות עם חברת אלקטרה בר!!!!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
