| פרסום שיקרי |
נושא התלונה: |
| שבת 04 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| דרך חברון 58 מרכז ביג, ב"ש |
כתובת: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
במהלך סוף השבוע המדובר צורפו לכל העיתונים היומיים חוברות ובהם מוצרים בהנחה לחודש אוגוסט ברשת אייס קנה ובנה.
בין מגוון המוצרים שבמבצע באותו חודש, ניתן היה למצוא גם ניילון פצפץ במחיר 69.99 ש"ח.
היות ומשפחתי עוברת דירה החודש, ניגשתי לסניף הקרוב לביתי, ביג באר שבע, וביקשתי מהנציג במחלקת בניין את המוצר הספצפי הנ"ל שמפורסם בחוברת.
ניגשתי עם המוצר לקופה ולאחר המתנה ארוכה בתור התברר לי כי לא מבצע ולא בטיח, המחיר עבור המוצר לדברי הקופאית הוא 149.99 ש"ח.
הראתי לקופאית את פרסום המבצע בחוברת והיא השיבה לי שזה לא בעיה שלה כי המחשב מראה 149.99 ש"ח. דרשתי לדבר עם המנהל אך זה לא היה נוכח ועל כן ניגש אליי סגן המנהל רוברטו.
רוברטו טען במילים אלו:"אין לי כל קשר לפרסום. זה לא פרסום שלי. המחיר בסניף שלנו עבור המוצר הנ"ל הוא 149.99 ש"ח".
כאשר טענתי בפניו שהסניף הוא חלק מרשת והפרסום הוא שייך לכל הרשת ועל כן הוא מחייב את כל סניפיה הוא ענה:"כנראה לא מדובר במוצר שניתן לך."
אז ביקשתי מרוברטו את המוצר שפורסם - ניילון פצפץ ב-69.99 ש"ח ובעודו מחזיק את המוצר הוא פשוט השיב שאין לו. שקר וכזב.
האם סניף אייס בב"ש איננו חלק מהרשת המוכרת?
אם כן, מדוע החברה לא עומדת בפירסומיה?
הניסיון למשוך לקוחות פוטנציאליים לחנויות ע"י פרסום מחירים שיקרי הוא עלוב ואיננו ראוי כלל וכלל לרשת בסדר גודל ובפריסה ארצית כאייס קנה ובנה.
במבחן הזמן חוששת אני שרבים מלקוחותיכם ינטשו אתכם לטובת רשתות מתחרות אם תמשיכו להפר את אמון הציבור בכם ובפירסומכם.
|
| הבהרה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
