| מתן זיכוי כעודף מתלוש קניה |
נושא התלונה: |
| טורנובסקי יונה |
שם/כינוי: |
| יום שני 28 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מרכז קניות "לב העיר", תלפיות, ירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
אתמול (28/01) ערכתי קניה ב"אייס קנה ובנה" בסניף "לב העיר" בתלפיות בירושלים, על-סך 69.99 ש''ח. בקופה ביקשתי לשלם באמצעות תלוש קניה "תו-הזהב" על 100 ש''ח. בתגובה נענתה לי קופאית שכעודף מגיע לי זיכוי על סך 30 ש''ח בלבד (ולא תלוש קניה על סך 30 ש''ח). כמובן שלא הסכמתי והתחלתי להתווכח ולדרוש שייתנו לי את העודף בתלושי "תו-הזהב" בלבד, כפי שזה קבוע בחוק. הקופאית פנתה למנהל הסניף, ויקטור דרור, והוא גם ניסה להוכיח לי שזהו נוהל של ההחברה ואי-אפשר לתת לי עודף בתלושים ולא ידוע לו על חוק כזה שמחייב להחזיר את העודף בתלושים. אחרי וויכוח של כמה דקות, הסכים המנהל לתת לי את העודף בתלושים, כפי שדרשתי.
ברצוני להסב את תשומת לבכם, שזהי כבר פעם שנייה שאני נאלץ להתווכח עם חברת אייס בנושא הזה. אני מניח שאיני לקוח בודד שביקש לשלם בתלוש ולקבל עודף בזיכוי, אך אני בטוח שאני בין הבודדים שלא הסכימו לזה. מאוד רציתי לבקש מכם להתערב על-מנת להפסיק את העושק ההמוני של הלקוחות ע''י חברת אייס קנה ובנה.
בתודה ובכבוד רב
יונה טורנובסקי
|
| לחייב את החברה אייס קנה ובנה להפסיק לעשוק את הלקוחות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
