|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת מוצר למרות שבוצעה הזמנה |
נושא התלונה: |
| יום שישי 25 יולי 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| נמל תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 25/7/08 הזמנתי מאייס 4 קופסאות של המוצר אריחי כרמל (לבנים להדבקה על הקיר של חברת "טמבור").
נאמר לי שאין להם במלאי בחנות אייס ושאני אבצע הזמנה אצלם כדי שהם יזמינו מחברת "טמבור". דייל חברת טמבור בירר מול טמבור ואמר שיש להם במלאי והם ישלחו לי.
שילמתי באותו היום 708 ש"ח לביצוע ההזמנה. דייל חברת טמבור אמר שתוך 3-4 ימים תגיע ההזמנה.
שבוע לאחר מכן התקשרתי לאייס והדייל אמר שההזמנה עוד לא הגיעה ושהיו בעיות של ספירת מלאי וזה עדיין מתעקב. ותוך יומיים יגיע. המשכתי ליצור קשר כל כמה ימים ללא קבלת האספקה.
כך נמשך עד ה-7/8/08 כשלבסוף הדייל אמר שהגיעה ההזמנה חלקית, כלומר 2 קופסאות בלבד ושאין יותר קופסאות במלאי של טמבור למרות שבהתחלה אמרו לו שכן. ואמרו לו גם שכבר לא מיצרים את המוצר אז אין טעם לחכות.
אייס ביטלו לי את הפעולה והכסף הוחזר אך נשארתי ללא המוצר שהיה אמור להיות על הקיר לפני שאני עוברת דירה בעוד מספר ימים. כעת אני צריכה למצא מוצר מחברה אחרת והעבודה לא תספיק להיות מבוצעת לפני מעבר הדירה !!!!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אייס קנה ובנה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
