|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצר פגום |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| פולג |
כתובת: |
| פולג |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום 27/5/08 רכשתי מנורות לבית ע"ס 1382.89 ש"ח מרשת אייס בסניף פולג נתניה.
אחת המנורות סטאר 6 (ובה 6 נורות) בצבע ניקל, שעלותה אינה מבוטלת כלל וכלל - 400 ש"ח הושמה במטבח הבית. לאחר שנורות החלו להישרף כמעט כל חודש נאלצתי למסור את המנורה לתיקון ביום 18.11.08. (כמובן שנאלצתי להזמין חשמלאי לפירוק/לחיבור מחדש של המנורה). חשוב לומר כי ביום בו מסרתי את המנורה שלי לתיקון אותה מנורה היתה תלויה בסניף וגם בה היו נורות שרופות.
לאחר פחות מ10 ימים השיבו לי כי הגוף תקין ואין שום בעיה.
אם אין בעיה מדוע הנורות נשרפות לי כל חודש?
יש לציין כי יש אחריות למשך שנה על המוצר דבר שלא ידעתי עד לרכישה נוספת של מנורות אף הן מאייס מאותו סניף בדיוק ולשאר המנורות לא נשרפות נורות...
הודעתי לאייס שאין ברצוני לקבל את המנורה חזרה ואני מעונינת לקבל מנורה אחרת שנורותיה לא נשרפות כל חודש!! כמובן שהם סירבו..
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת המוצר למוצר אחר בעלות שווה/ החלפת נורות חינם למשך שנה מהיום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אייס קנה ובנה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
