| כרטיס חבר של בית-העסק שלא ניתן להשתמש בו |
נושא התלונה: |
| פרוים אריה |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
לפני כשנה רכשתי כרטיס חבר של רשת אייס. הרכישה התבצעה בסניף אייס בגן-שמואל (איזור חדרה). הכרטיס אמור להקנות לרוכש הנחה של 6% לכל קניה באייס. הכרטיס עצמו עולה כ- 55 ש"ח. מאז ועד היום (כמעט שנה עברה) רכשתי הרבה מוצרים באותו הסניף ועוד לא הצלחתי להפעיל את הכרטיס שרכשתי. מסתבר שהכרטיס אינו תופס לגבי מוצרים "שבמבצע". פשוט - כל מוצר שרכשתי, אם זה מנורות, CD-ים, צבע, מוצרי גינון ואפילו סוללות, הכל נכנס לקטגוריה של "מבצע". במקרה אחד נכנסתי לאייס לרכוש MP3. לא הופיע על המדף שום הודעה על מבצע. בקופה הודיעו לי שהוא במבצע ולכן הכרטיס לא תופס. ביקשתי שיעשו בירור מאחר וזכרתי שבעיתון הופיע מבצע לגבי MP3 1GB והמוצר שאני בחרתי היה 2GB. בקופה הראשית האמינו לי אבל הוציעו את קטלוג החברה ושם היה רשום בצורה מפורשת - כל מוצרי ה-MP3 במבצע! (בעיתון רק MP3 ספציפי היה רשום במבצע). בקיצור כרטיס שעולה כסף ולא ניתן להשתמש בו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מבצע צריך להראות ולא רק לרשום על כל מוצר כאילו הוא במבצע |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
