|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר אמינות ואמת בפרסום |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קניון מעלה אדומים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה-19/9/11 רכשתי שולחן גינה ו-4 כיסאות מדגם "מדריד" בפרסום של קלאב 365 הופיע המחיר 1221 ש"ח על גבי ההזמנה נכתב שולחן + 4 כסאות .
חיכיתי בסבלנות לטלפון שיודיע לי על הספקת המוצר אך אחרי חודש וחצי פניתי לחנות ושם טענו כי ניסו להשיג אותי וישנה טעות במס' . המוכר התקשר בנוכחותי והבהרתי לו שאין טעות.
כשדרשתי את המוצר המוכר טען כי עלי להוסיך עוד 100 ש"ח היות ובהזמנה כתוב שולחן4 כסאות ובחשבונית מופיע רק שולחן.
הסברתי לו היכן פורסם המבצע וכי לא יתכן שעבור 4 כסאות אשלם עוד 100 ש"ח (היות ואין בכך הגיון) ולו יש אפשרות לבדוק את הפרסום מתאריך זה.
הוא התעקש ופניתי לשירות לקוחות.
שם במשך יומיים אין מענה, מבקשים ללחוץ על שלוחה 1 ואף אחד אינו עונה.
פניתי ללשכת המנכ"ל , לקחו ממני את הפרטים אך גם שם הכל מתנהל בעצלתיים.
אודה לכם אם תבדקו את טענתי ותסייעו בידי היות ואני נתקלת בקירות חסומים.
חבל שחברה גדולה המשקיעה הון בפרסום אינה יודעת לתת שירות ולכבד את לקוחותיה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| קבלת המוצר בהתאם למה שפורסם ושולם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אייס קנה ובנה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
