| החזרת מוצרים |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
נא ראה התלונה אשר הועברה אל שרות הלקוחות של אייס כדלקצן:
שלום רב,
בתאריך ה-18 במאי 2013 בצעתי רכישה ע"ס 780.95 ש"ח, המסמך שבידי איננו מהווה חשבונית מס ועל כן אפנה אותך אל עסקה בשעה 13:20,מכירה מספר 612789.
בין יתר המוצרים שבחשבון נרכש מערבל יד.
המערבל הוצא מאריזתו וביום א' ה-16 ביוני ובניסיון ההפעלה הראשון נמצא מקולקל ולא פעל.
הגעתי היום, ה-18 ביוני 2013 אל סניפכם באשדוד, בקשתי להחזיר המוצר ולקבל זיכוי בגינו.
האחראי במחלקת החשמל שב מהתייעצות עם המנהל התורן כשבפיו הודעה כי לא יוכל לקבל המוצר משום שהרשת לא עובדת עם American kitchen ועל כן לא אזוכה. ביקשתי לשוחח עם המנהל התורן אשר הכחיש את שאמר האחראי על מחלקת החשמל, טען כי חלף זמן רב מאז רכשנו המוצר והחל בקריאת כתובותיהן של נקודות השרות של יבואן הציוד.
ביודעי כי מדיניות החזרת מוצרים של הרשת אומרת כי ניתן להחזיר מוצרים עד 60 יום מיום רכישתם(מפנה את כבודו אל המצוין באתרכם זה) עזבתי בכעס רב את סניפכם .
מן הראוי הוא כי עובדיכם ידעו ויפעלו על פי הוראות ההנהלה ופרסומיכם ברבים.
אבקשך לאשר החזרת המוצר הפגום ולהודיעני על כך.
לטיפולך אודה.
בברכה ובכבוד רב,
נעמן ליבן
נייד: 054-5534699
|
| ו |
סוג הנזק : |
| מתן זיכוי מרשת אייס |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
