|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר התייחסות לפניות חוזרות ונשנות |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מנויה של העיתון כמעט שנה. אני מנויה לעיתון שישי. עד לפני כ-5 שבועות העיתון הגיע כל יום שישי בבוקר לפתח דלת ביתי. מתחילת יוני המחלק כבר לא משאיר את העיתון בפתח הדלת אלא משאיר אותו בתיבת הדואר. כמו-כן, בשבועות הראשונים הוא השאיר אותו הבתיבת הדואר של כניסה א' של הבניין ולא בכניסת הבניין בו אני גרה. התקשרתי לעיתון הארץ כ-6-7 פעמים. בכל פעם הם התנצלו והבטיחו שזאת הפעם האחרונה שזה קורה. כמובן שזה לא היה כך. השיא היה שביום שישי האחרון העיתון הגיע מאוחר וללא מוסף הארץ וללא עכבר העיר. התקשרתי שוב לבקש מהם שישלחו לי את מה שחסר - הם שלחו רק את המוסף ולא את עכבר העיר. ביום ראשון התקשרתי לדבר עם אחראי בטרם אבטל את המנוי. הבטיחו לי שיחזרו אליי במהלך היום, כמובן שאף אחד לא חזר אליי. קשה להבין איך עיתון שמכבד את עצמו מתייחס ככה לקהל המנויים שלו. מן הסתם אני אתקשר בימים הקרובים לבטל את המנוי.
|
| בזבוז זמן וכעס |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים עיתון הארץ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
