|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חתימת מנוי - אי קבלת העיתון-אי ביטול מנוי-אי החזרה כספית |
נושא התלונה: |
| קוהן יעל |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 19 אוקטובר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 19/10 עשיתי מינוי לעיתון הארץ בעקבות שיכנוע עדין ויפה של סוכן מכירות אשר עמד בקניון דיזינגוף סנטר..נאמר לי במפורש, וכך גם כתוב בחוזה שחתמתי עליו ואני מצטטת" ניתן להפסיק בתום או במהלך כל זמן וללא חיוב נוסף" מכיוון שהמינוי היה במבצע 25 ש"ח אמרתי נסיון...מאז נלקח כספי ועיתון לא קיבלתי...לאחר ימים מספר התקשרתי לשירות לקוחות והודעתי על כך שעשיתי מנוי ועיתון לא נראה באופק...אמרו יחזרו אלייך...מעולם לא טרחו לחזור..ימים אחר כך שוב צילצלתי וביקשתי לדבר עם אחראי..לשמחתי התפנתה האחראית שאנני זוכרת את שמה מכיוון שדיברתי עם כל כך הרבה בתקופה האחרונה..ביקשתי ממנה לבטל את העסקה מכיוון שלא קיבלתי את העיתון, ואם מתחילים כך אולי כדיי שלא צריך..התחננה בפני לתת להם צאנס נוסף...הסכמתי...סוף סוף אחרי יומיים קיבלתי עיתון הארץ...אבל...לתיבת הדואר, כלומר צריכה לרדת בבוקר לתיבה לקחת אתו..מה שאומר שאני יכולה לקנות אותו בקיוסק ליד...התקשרתי שוב...קיבלתי מישהיא אחרת שהייתי צריכה לחזור על כל הסיפור מחדש...ואז תשובתה הייתה למרבה האירוניה...מחלקת העיתונים נקעה את הרגל ולכן לא יכלה לעלות במדרגות לשים את העיתון ליד הדלת...מבולבלים?? גם אני...ביקשתי מהם בשיא הרצינות לעזבני לנפשי ...לבטל את המינוי לקבל את כספי חזרה ולהפרד לשלום..אמרו לי יחזרו אלייך...בקיצור אני עדיין משלמת...כלומר גובים לי מכרטיס האשראי מחיר מנוי מלא מכיוון שהמבצע נגמר...120 ש"ח ועיתון לא מקבלת...התקשרתי השבוע שוב, למרבה הפלא אומרת לי הבחורה שאצלה רשום שהמנוי מבוטל...שאלתי אז למה גובים לי כסף מכרטיס האשראי תשובתה הייתה אנחנו גובים אחורנית (עברית יפה נכון) על עיתונים שכבר קיבלת
לא עזרו שיכנועיי שלא קיבלתי אותם
מה היייתה התשובה...יחזרו אלייך...זלזול בלקוח בצורה מבישה...אני עדיין מחכה...אחרי עשרות טלפונים...פשוט אין עם מי לדבר לצערי...כבר סוף מרץ.
|
| עיתון הארץ אני כבר לא אקרא יותר!!! |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא על החודשים ששילמתי בלי קבלת עיתון..שום דבר מעבר, |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים עיתון הארץ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
