| הטעיה חמורה של הציבור ע"י נציגי עתון הארץ |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
תאור השתלשלות העיניינים:
בני ואני, התפתנו באותו שבוע לתועמלני הארץ (בני החייל בדיזינגוף סנטר ואני בכינוס במת"מ בחיפה) מבלי שיידענו זה את זו ולהיפך, לחתום על מנוי לחודש אחד בלבד של עיתון הארץ.
לשמחתנו, קבלנו מידי יום, רק עיתון אחד (ולא 2 כפי שחששנו). ולמרות דילוגים קלים, אנו נמצאים עכשיו באמצע החודש השני שבו העיתון מגיע לביתנו.
מה הופתענו לגלות בחיובי כרטיסי האשראי שלנו 2 חיובים בכל כרטיס.בפרוט פעולותיו של בני מצאנו:
1. 28/10/10 הוצאת עיתון הארץ 67.31 ש"ח
2. 31/1010 הוצאת עיתון הארץ 19.90 ש"ח
לעומת זאת החיוב בפרוט פעולותי היה "צנוע" יותר
3. 28/10/10 הוצאת עיתון הארץ 41.08 ש"ח
4. 31/1010 הוצאת עיתון הארץ 19.90 ש"ח
בהשוותינו את תנאי העיסקה, מצאנו בני ואני זהות מוחלטת במה שנאמר לנו על ידי נציגי העיתון: בתמורה ל- 25 ש"ח (שניתן לשלמם בכרטיס אשראי בלבד), קיבלנו ספר מתוך המבחר שעל הדוכן והבטחה לקבל את העיתון למשך חודש אחד לביתנו.
התלונה:
1. אין לנו מושג מהם שני החיובים שמופיעים בחשבונותינו, אף אחד מהסכומים אינו תואם ל-25 ש"ח שבהסכם
2. אנו סקרנים מאד להבין פשר ההבדל בסכומים שהורדו, ללא רשות, מחשבונינו
3. מעולם לא בקשנו להיות מנויי הארץ מלבד החודש עליו שלמנו למפרע!!
4. כיווןן שעל ההסכם הוסף בכתב ידו של נציג העיתון: "חודש ניסיון ללא התחייבות", שפירושו - רק אם יחשוק הלקוח להמשיך לקבל העיתו יודיע על בקשתו להארכה. תוספת זו (שנכתבה כאמור ע"י נציג העיתון, בכתב ידו) הוספה על מנת לבטל את הסעיף הראשון של האותיות הקטנות בו נכתב: "הסכם המנוי הוא לתקופה שתמשך גם לאחר מועד מועד סיום ההטבה..." - אנו מבקשים לכבד את התחייבותו של נציגי עיתון הארץ שחיזקה את דבריו שנאמרו לשנינו (בשני האתרים בהם רכשנו את חבילת ההטבה)
|
| אנו מבקשים ודורשים לשלם רק את הסכום עליו סוכם בעת חתימת ההסכם - 25 שקלים, ולקבל חזרה את הסכומים שהורדו מחשבונינו ללא אישור ובאופן שמבייש את עיתון הארץ וכל מה שהוא מתיימר לייצג |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
