|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רישום מנוי ללא אישור ואי שיחרור ממנוי זה על פי בקשה מפורשת |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 23 ינואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נרשמנו למנוי לחודש נסיון בעמדת שיווק ניידת של העיתון. קיבלנו מסמך ובו כתוב שאם לא נודיע על ביטול המנוי הוא ימשיך באופן אוטומטי. לאחר כשבועיים התקשרתי להודיע על ביטול המנוי- העבירו אותי לפקידת מנויים אחרת ששמה שמור עימי, אשר הפעילה נסיונות שיכנוע שונים והציעה מנוי מוזל לתקופה נוספת.
לאחר היסוס קל ביקשתי שהות לחשוב על כך. כשחזרה אלי לאחר כיומיים הודעתי לה שאני מוותרת. למרות זאת לפני מספר ימים הגיע אלי מכתב ובו כתוב שהתקבל אישור טלפוני להמשך המנוי!
לאחר פניות חוזרות ונשנות למחלקת המנויים, ממשיכים שם לטעון בעזות מצח שיש הקלטה טלפונית המאשרת שביקשתי להמשיך את המנוי וב"נסיונות להשמיע" את ההקלטה לא שומעים דבר!!!
למרות דרישתי עד עתה לא שוחררתי מהמנוי הכפוי הזה, האם כך פועל עיתון הארץ לגיוס מנוייו?
|
| אובדן כספי ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול מיידי (!) והחזר כספי על כל סכום שנגבה מעבר לחודש אחד. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים עיתון הארץ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
