פרטי התלונה

תלונות מגן דוד אדום

תלונות חירום

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
אגרת תשלום נושא התלונה:
‏יום רביעי ‏11 ‏יולי ‏2007 תאריך האירוע:
אזור הדרום אזור:
דימונה סניף חברה:
תיאור הבעיה:
בתאריך 11/07/07 בסביבות השעה 2400 בני בן 17 לא הרגיש טוב.בקשתי מאישתי להזמין רופא(אנו מנויים בביקור רופא)היא מהלחץ התקשרה למד"א ובקשה להזמין
רופא אני מבקש ומתעקש לבדוק את תמליל השיחה.לא נאמר לה שאין שרות רופא
במד"א.הגיע אלינו לבית פרמדיק או חובש בכיר בדק לחץ דם לילד.התברר שהילד
שתה אלכוהול בבר מצווה שהיה.אמר שאין טעם לפנותו.ונתן לאישתי לחתום על טופס ויתור פינוי בלבד.לא אמרו לנו שום דבר על תשלום.לא השאירו שום שובר או מסמך
והלכו.בתאריך 17/11/07 אני מקבל מכתב שלא שילמנו את חובנו בסך 763 ש"ח
ואנו נדרשים לשלם זאת מיד.אין ספק שפעילות מד"א מצילה חיים ומבורכת.
אבל יש משהו צורם בהתנהלות של מד"א לגבי הצורך ותשלום אט"ן נט"ן .אני שומע
וקורא על הרבה אנשים שנדרשו לשלם שרותי אמבולנס שלא בקשו.שלא הזמינו
יש תחושה שהאמבולנס והצוות ייצרו הכנסות כל הזמן.כמי שמתנדב ומשלם אגרת
אט"ן בארנונה כבר שנים.אני פונה אליך אדוני הדובר.ומתעקש לאורך כל הדרך לבדוק
את השתלשלות הדברים.אני לא הזמנתי אמבולנס.ובטח לא פרמדיק או חובש.
אני פונה לעשיית צדק.להפחית או לבטל את התשלום.


כספי סוג הנזק :

מגן דוד אדום שירות לקוחות

, תגובה:
ירוחם מנדולה, דובר מד" שם ותפקיד:
מרישומי יומן המוקד, טופס האט"ן ועדותו של הצוות עולה, כי המשפחה דיווחה למד"א על נער בן 17 הסובל מקוצר נשימה חריף. בהתאם למידע שהמשפחה מסרה הוזנק אט"ן מד"א המטפל במקרים מעין אלה. צוות האט"ן בדק את הנער לקח מדדים רפואיים חיוניים והמליץ למשפחה לפנותו לביה"ח, לצורך בדיקות והמשך מעקב. המשפחה דחתה את המלצת הצוות וסירבה לפנות את הנער. יתרה מכך, המשפחה אף חתמה על כך בטופס האט"ן שהיא מבינה את ההשלכות והסכנות כתוצאה מהסירוב והיא לוקחת על עצמה את כל האחריות הרפואית. עם סירובה של המשפחה סיים למעשה הצוות את הטיפול בנער והמציא לה טופס התחייבות בהתאם לצו האגרות שקבעו שרי הבריאות והאוצר והוא בעל תוקף חוקי, המחייב לגבות תשלום מלא גם אם השירות הסתיים ללא פינוי החולה לביה"ח עקב סירוב להתפנות. תגובה:
אנו ממלצים למשפחה למהר ולפרוע את החוב לאלתר, וכך תחסוך מעצה הוצאות גבוהות מיותרות נוספות. לאחר השתלום למד"א היא בהחלט זכאית לכל גורם שהיא סבורה שהוא צריך להעניק לה החזר, כולל הגורם שלטענתם הם משלמים לו אגרת אט"ן. פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה