|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחלוקת בין מדא לחברת הביטוח והאזרח הקטן חסר אונים |
נושא התלונה: |
| שבת 16 יולי 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 16.07.2005 אני ומשפחתי הינו מעורבים בתאונת דרכים . אישתי שהיתה בחודש רביעי להריונה ובני בן השלוש פונו לבית החולים ע"י אמבולנס של מדא . אציין שהרכב בו נהגתי היה מבוטח כנדרש בחוק . במהלך הפינוי החתימו את אישתי על טופסי התחייבות לתשלום כמקובל במדא. לאחר מספר שבועות כשהתאוששנו מהמקרה העברתי את שוברי התשלום עבור הפינוי לחברת הביטוח שהבטיחה לי שהנושא מטופל ואני יכול להיות רגוע .
בחודש אוקטובר הגיעו לידי בדואר שני מכתבי דרישה תיזכורות בצבע אדום שבהם נכתב שהחוב לא שולם . פניתי שוב לחברת הביטוח והם טענו שבגלל שאישתי פונתה עם בני באותו אמבולנס יש להם הסכם עם מדא שהם משלמים רק עבור פינוי אחד ואף הציגו בפני מכתב שכתבו למדא ובו ציינו עובדה זו .
השבוע רק ליתר ביטחון הרמתי טלפון למחלקת הגביה של מדא לוודות שהנושא סודר ודרישת התשלום האדומה שקיבלתי בטלה , התברר לי לתדהמתי שחברת הביטוח אכן שילמה עבור פינוי אחד אך עבור הפינוי השני החוב קיים ואף עומדים להפתח בקרוב (לדברי הטלפנית ממחלקת הגביה) הליכים משפטיים לצורך גביית החוב ממני .
כשסיפרתי לטלפנית את הסיפור לא היתה לה תשובה והעבירה אותי לאחראית שגם לא ידעה מה לענות לי וביקשה שאפנה לירוחם מנדולה דובר מדא אך זה סרב לדבר עמי ודרש שאפנה בכתב בלבד.
כשפניתי שוב למחלקת הגביה הפנו אותי למחלקה נוספת ששם הסבירו לי שמשנת 2003 כשנוספו חברות ביטוח בנוסף לאבנר התחילה המחלוקת בין מדא לחברות הביטוח (עד אז אבנר היו מחויבים לפי ארועים ולא לפי מספר מפונים) ולנושא עדיין אין פיתרון ושאני חייב לשלם .
מה עלי לעשות כדי לבטל החוב ? (חברת הביטוח הבהירה לי שלא יחזירו לי כסף אם אשלם את החוב כפי שמצוין על דרישת התשלום ממדא).
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לבטל מיד את החוב או לפנות ישירות לחברת הביטוח ולבט |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגן דוד אדום שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירוחם מנדולה - דובר מד |
שם ותפקיד: |
| מאז שתאגיד הביטוח "אבנר" נסגר למד"א אין הסדר גלובלי אחר עם חברות הביטוח והוא גובה תשלום ישירות מהנפגע. באשר לחיוב כל נפגע ונפגע, החיוב מתבצע באופן הזה בהתאם למחירון מד"א ועל בסיס תחשיבי העלויות למד"א, ואם לחברת הביטוח טענה אחרת בגלל שמדובר בשני נפגעים שפונו באותו אמבולנס הרי שטעות בידם, כל עוד אין הסכם מחייב בין מד"א וחברת הביטוח המטעה את לקוחותיה. יתרה מכך, בצוו האגרות שבו תעריפי מד"א נקבעים על ידי ממשלת ישראל ונכנס לתוקף לאחרונה מצויין גם כי כל פצוע ופצוע המפונה מתאונת דרכים חייב בתשלום. |
תגובה: |
| לשלם ולאלתר. |
פתרון: |
|
|
|
