|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הבטחות .. |
נושא התלונה: |
| זיגדון עמיטל |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אסור בשום פנים ואופן לקנות מהחברה עשיתי טעות חיי כאשר קניתי מוצר מהם שרות ששואף ל 0 הבטחות שלא קויימו נאמת לי שיש לי הרחבת אחריות לאחר 8 חודשים כאשר היה בעיה במוצר אמרו לי שאין לי אחריות שקרנים פשוט לא לקנות מהם לחברה כזאת אסור לתת להם אפילו שקל של פרנסה ואני אומר דברים מאוד קשים וחבל לי שאני מגיע למצב כזה אם יש משהו שאני הכי שונא בעולם כאשר אתה משלם את מירב כספיך לאנשים שמשקרים אותך אנשים אני לא מיתכוון להעביר את זה לסדר היום אני פונה להגנת הצרכן וחברות שלא יעבדו עם חברה שפלה שכזאת
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פירלס שיווק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרה- פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
| הלקוח התלונן על תקלה במסך + ב- DVD , ללקוח הנ"ל יש אחריות שנה אחריות מלאה + שנתיין נוספים על חלפים , היה טכנאי שלנו בבית הלקוח במסגרת האחריות , במסך לא נמצא תקלה , בנוסף ה- DVD נלקח ותוקן במסגרת האחריות ללא כל תשלום . הלקוח קיבל את השרות והאחריות כפי שהובטח במכירה . |
תגובה: |
| במסך לא נמצאה תקלה , והDVD תוקן במסגרת האחריות ללא עלות ויוחזר חזרה ללקוח , |
פתרון: |
|
|
|
