|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הזמנת מיטה מתכווננת מדגם דלמטי |
נושא התלונה: |
| לריה דודי |
שם/כינוי: |
| יום שישי 14 נובמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אתר באינטרנט |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
עברו חודשיים ולצערי הגיע המיטה סוף סוף
לא קשור בכלל להזמנה שבוצעה בטלפון
כסף יודעים לקחת ומיד
\וגם תוספת מחיר בלי ידיעתי
תוספת מוזרה שלא קשורה בכלל למחיר שמצויין
ממש גנבה -
אולי המיטה בגודל הנכון
אבל חשוב לציין - ללא מנוע מתכוונן - חסר - יגיע אולי מי יודע מתי
טלפונים על טלפונים
ביקשתי ללא רגליים - בהזמנה מצויין וברור
קיבלתי רגליים + שלא ביקשתי וציינתי במפורש שוב ושוב
אוגמת נפש - המתנה בלי סוף
אין אם מי לדבר בכלל
כל הזמן מעבירים מאחד לשני בטלפון
ממש מתיש
שרות על הפנים - הבטחות בלי סוף
יהיה טוב סבלנות
כמה אפשר עד מתי אתרים בארץ
כמה עוד אפשר לסבול
טעות לקנות באינטרנט
היה כדי ללכת ולקנות יש מהחנות
הבטיחו פיצוי -לסבלנות שלי
MP4
אין אם מי לדבר
יש לנו הרבה מה ללמוד מהעולם
לקוח מאוד לא מרוצה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פירלס שיווק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| צילה בבלי . |
שם ותפקיד: |
שלום רב .
המיטה סופקה ללקוחה בתאריך 26/1/09 .
אכן היה עיכוב של כחודש ימים בהספקת המיטה .
הלקוחה עודכנה על כל והסכימה להמתין .
כפיצוי על העיכוב הלקוחה פוצתה בנגן קליפים MP4 .
הלקוחה טענה כי המיטה ללא רגליים וסיפקו לו עם רגליים ,לא הגיע מנוע .
|
תגובה: |
הועברה פניה דחופה לספק לצור קשר עם הלקוחה ולטפל בפנייתה .
הלקוחה נמצאת במעקב שלנו עד שפנייתה טטופל .
תודה והמשך יום טוב .
צילה בבלי .
מנהלת שרות לקוחות . |
פתרון: |
|
|
|
