|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אספקת LCD מדגם אחר לעומת מה שהוזמן בערוץ הקניות |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 24 דצמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 24/12/09 (היום בשעה 12:30) קיבלתי לביתי טלויזית LCD מדגם LCT37SD ואני בכלל הזמנתי מערוץ הקניות את הדגם SA3700H בגודל 37'' גם על החשבונית מטעמכם מצויין הדגם שהזמנתי אך על הטלויזיה והוראות ההפעלה שלה מצויין דגם שונה לחלוטין לאחר בדיקה מטעמי עם אנשי מקצוע הובהר לי כי אלו הן טלויזיות שונות לחלוטין ומן הסתם קיבלתי ממכם את הסוג הפחות טוב ממה שהזמנתי
ברצוני לציין כי אין לנו טלויזיה וכשהגיעה הטלויזיה השמחה בבית היתה גדולה ובנותיי היו מאושרות לנוכח הדברים נאלצתי לסגור את הטלויזיה בקרטון מחדש היות ולא קיבלתי את מה ששילמתי עליו בנותיי החלו לבכות וזה מה שקרע לי את הלב מה שעשיתם זה פשוט גרימת עוול וזה לא מקובל עליי כלל עליכם לבדוק מס' פעמים לפני שתשלחו לאנשים מוצרים ולא לצפות כי אני צריכה לעשות בדיקה להתאכזב ולהרגיש מרומה אני דורשת במיידית לספק לי את הטלויזיה אותה הזמנתי ועליה שילמתי ובנוסף פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לבניי משפחתי
אציין בנוסף כי פניתי לערוץ הקניות מיד כשראיתי כי זהו המצב שוחחתי שם עם נציגה בשם מיכל היא הפנתה אותי אליכם ובנוסף פתחה תלונה לטיפולכם המיידי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת המוצר ופיצוי נאות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פירלס שיווק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
