|
|
|
|
|
|
|
|
|
| "שדרוג" טלויזיה< |
נושא התלונה: |
| שמעוני לאה |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| נצרת עילית |
כתובת: |
| נצרת עילית |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבוע רכשתי דרך אתר אולסייל טלויזיה של חברת סנסוי בעלות של 1090 שח פלוס 149 שח דמי משלוח. כעבור כמה ימים התקשר אלי נציג שלכם ושכנע אותי לשדרג את המכשיר בעלות של 1350 שח. באותה הזדמנות רכשתי עוד מכשיר באותו מחיר.
היום קבלתי את המכשירים , הסתבר לי כי המכשירים שסופקו לא שודרגו בכלל והדגם הוא אותו דגם שהזמנתי דרך אתר אולסייל.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פירלס שיווק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרה - נציגת פניות הציב |
שם ותפקיד: |
לקוחה זו רכשה שתי טלויזיות LCD באתר אולסייל ,
לאחר שיחתינו עם הלקוחה לקוחה שינתה את דגם המסכים לדם מתקדם יותר עם חיבור USB ,
לקוחה קיבלה את שתי המסכים בביתה ,
אנו שוחחנו עם הלקוחה והוסבר לו ההבדל בין המסכים , לקוחה קיבלה את ההסבר ,
עפ"י דברי הלקוחה עדיין כלל לא פתחה את המוצרים עדיין באריזה מקורית ממתינים לאדם מקצועי שיבצע התקנה מטעמם ,
לקוח לא יכול לטעון עוד בטרם ראה את המסך , והוסבר זאת ללקוח . |
תגובה: |
| לקוח קיבל את אשר הזמין והוסברו ללקוח ההבדלים . |
פתרון: |
|
|
|
