|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי דיווקים בנושא אחריות מוצר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| נצרת עלית |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי לפני שנה מוצר חשמלי דרך האתר
לאחר ביצוע הרכישה טילפן אליי נציג החברה שאמר
שהוא רוצה לשדרג לנו את תקופת האחריות לעוד שנתיים,
ללא היסס הסכמנו אפילו שז ה עלה לא מעט כסף,
לאחר כשנה וחודשים המוצר הפסיק לעבוד .
פניתי לחברה אשר יושבת בנצרת עלית ,ואנוכי גר באזור המרכז
לדברם הגעת הטכנאי עולה 250 ש"ח
כול שעת עבודה על המוצר עולה 200 ש"
והחלקים אינם עולים כסף ,
אז איפה האחריות שפינתי אליהם הם אמרו שבריכשה נאמר לי
שלאחר שנה האחריות אך ורק על החלקים שזה לא נכון.
|
| מוצר שהפסיק לעבוד |
סוג הנזק : |
| החברה מסירה את האחריות מתיקון המוצר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פירלס שיווק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
