|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניסיון גניבה מצד מעריב מנויים |
נושא התלונה: |
| סבאג רונן |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| כרליבך 2 תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לתדהמתי בחשבון כרטיס האשראי של חודש אוגוסט הופיעה שורה נ.ג ישראל מוציאים לאור על סך 49 ש"ח בעסקת תשלומים 2 מ 12. לאחר בירור נודע לי שהחברה הרשומה היא נשיונל גאוגרפיק מנויים או כמו שהוברר מאוחר יותר מעריב מנויים .בקשתי להחזר כספי על סך 98 שקלים נענתה בשלילה בטענה שבצעתי את המנוי בעיסקה טלפונית עם אדם בשם סעיד ,דבר שלא היה ולא נברא.
יצויין כי בתאריך העסקה ביצעתי עסקת רכישת מנוי למעריב לנוער שגם הוא חויב בחשבון . אני דורש לקבל את הכסף שחויב לאלתר כמו כן אני מבקש לבטל את המנוי על המעריב לנוער כמחאה על היחס המזלזל מצידכם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר הסכום הנגנב על סך 98 ש"ח וביטול כל החיובים העתידיים בעסקת התשלומים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מעריב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עירית גולדברג-אחראית פ |
שם ותפקיד: |
לאחר שיחת ברור מול רונן הובנה הטעות שנעשתה.
הנושא, הטעות תבורר באופן יסודי מול כל הנוגעים בדבר ונגבש פתרון.
רונן יודע שיש להמתין מס' ימים עד שנקבל תשובות . |
תגובה: |
| ברור |
פתרון: |
|
|
|
