|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תנאי מנוי |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני מספר חודשים עשיתי מנוי נסיון בעתון. בתום התקופה המשיך העתון להגיע וכמובן שגם החיוב בכרטיס האשראי.
לאחר שיחה עם נציגת מכירות הוסכם על מחיר של כ-70 לחודש+200 ש"ח בתלושי קניה+מנוי ל"מעריב לנוער" בחינם לכל התקופה. לא נאמרה מילה על תקופת התחייבות. כמו כן נאמר שתלושי הקניה הם פיצוי על התקופה בה נשלח אלי העיתון לאחר שביקשתי להפסיק את המנוי.
להפתעתי גיליתי שכרטיס האשראי שלי מחוייב ב 90 ש"ח בכל חודש. בשיחה עם המוקד נאמר לי שהחיוב כולל את סכום תלושי הקנייה שניתנו לי כפיצוי, שהסכום שסוכם עליו הוא "ממוצע", שהמנוי ל"מעריב לנוער" הוא רק לחצי שנה וכשבקשתי להפסיק את המנוי נאמר לי שאני מחוייב לשנה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הפסקת המנוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מעריב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
