|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המשך הוראת קבע בויזה ללא אישור |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
המנוי למעריב לילדים הסתיים בסוף חודש ספטמבר. נציגת שרות הציעה שנמשיך לעוד שנה וסרבנו. כמובן שלא הגיעו גליונות אך לתדהמתי ראיתי שהוראת הקבע בויזה ממשיכה לרדת.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי לחודש אוקטובר,עצירה מיידית של חיובי התשלום,ברור עם נציגת השרות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מעריב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עירית גולדברג-מנהלת פנ |
שם ותפקיד: |
על פי ברור במנוי נמצא כי נתקבלה בקשת ביטול בתאריך 11.10-עם תום שנת
מנוי.
הוצע למנוי מבצע המשך ונרשם כי מנוי ביקש לחשוב על ההצעה.
מאחר ומנוי רושם בתלונתו כי לא כך ביקש-יבורר הנושא מול נציגת שימור לקוחות
אשר עידכנה זאת.
|
תגובה: |
| ברור מול מח' שימור לקוחות+תשובה למנוי. |
פתרון: |
|
|
|
