|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול מנוי "מעריב" ללא התחייבות - שקר וכזב!!!!!! |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
באמצע מאי פנו אלינו מעיתון מעריב לעשות מנוי "ללא התחייבות" עם מחיר מובטח לשנה כאשר התשלום הוא על גיליונות סוף השבוע בלבד, העיתון יגיע אליי עד 7 בבוקר. אמרתי למוקדנית בפירוש שאני לא מעוניינת כי אם העיתון לא מגיע עד שש בבוקר לפתח הדלת - אין לי מה לעשות עם העיתון מכיוון שהבית מתרוקן בשעה שש וחצי, וכשאני חוזרת בשעה 4 הביתה ה"חדשות" שלהם כבר בגדר "ישנות". המוקדנית אמרה שתבדוק מתי מקבלים את העיתון ברחוב שלנו. היא הבטיחה לי שכל המנויים באזור שלי מקבלים את העיתון עד שש לכל היותר. עוד אמרה שאוכל לבטל את המנוי בכל עת ללא התחייבות כלשהי. ואכן במשך חודש העיתון הגיע בשעה חמש וחצי בבוקר. כשבוע לפני פתח הקפאנו את המנוי מכיוון שיצאנו לחופשה. חזרנו לפני חג הפסח. ומאז העיתון מגיע בסביבות השעה 7 בבוקר (ולעיתים גם לאחר מכן עד 7 וחצי). מאז שחזרנו אני מנהלת מסע חורמה מול מעריב. אני לא יכולה לבטל את המנוי כי אני נדרשת לשלם מאות שקלים (את המחיר המלא על כל עיתון אמצע השבוע שקיבלתי עד כה). לא מעניין אותם מה אמרה המוקדנית. כל הסבריי שאין לי טעם במנוי אם העיתון לא מגיע עד שש, וכל התעקשותי על הבטחותיה של המוקדנית - לא עוזרים! או להמשיך את המנוי בחתונה קתולית או לשלם. הדבר היחיד הצלחתי להשיג זה קיצור המנוי עד ספטמבר ללא התחייבות (שוחחתי עם עמליה - נראה אם הם יעמדו מאחורי זה... גם זה היה בעל פה!). ועד אז ימשיכו להיערם שקיות העיתון מול דלת ביתי בכל יום - וללכת לפח בדיוק כפי שהשליח הניח אותם - מקופלים יפה יפה בשקית.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הספקת המנוי לאלתר ללא התחייבות כפי שהבטיחו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מעריב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
