|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מנוי שלא אושר סופית |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 15 דצמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| צאלה 5/1 גדרה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בוצע על ידכם מנוי שלא אושר ובכל זאת אני מחוייבת על אף שדיברתי עם נציגים שלכם שלא אחוייב אני רואה זאת בחומרה רבה ואאלץ לנקוט באמצעים משפטיים
אבקש את תגובתכם למייל זה וטיפולו היסודי.
על החתום
אירית שיטרית
|
| כל הנזקים |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מעריב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עירית גולדברג-מנהלת פנ |
שם ותפקיד: |
בבדיקה במנוי (מחשב) אכן נמצא כי נפתח מנוי מעריב לנוער לאחר שיחה שהתבצעה
בתאריך 1.12.2011
עוד נמצא כי המנוי בוטל לאחר פנייתה של הגברת שטרית.
בשיחה שנערכה מול הגברת שטרית נמסר כי המנוי מבוטל-חיוב חודש דצמבר יוחזר,
ייערך ברור מול נציגת המכירות לגבי פתיחת המנוי ללא אישור. |
תגובה: |
| ביטול מנוי+החזר חיוב. |
פתרון: |
|
|
|
