|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קנסות יציאה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
תלונתי היא כנגד עיתון "מעריב" ביום 20/09/12 פנית לשירות לקוחות של העיתון בבקשה לבטל את המנוי שלי אצלכם ענתה לי בחורה בשם רקפת אשר טענה כי מאחר ואני בוחרת לסיים את ההתקשרות שלי איתם טרם סיום "שנת ההתחייבות" עלי לשלם 100 ש"ח בגין מתנה קיבלתי מהם (למרות שביקשתי לא) ולשלם 180 ש"ח עבור החודשים שנותרו לי להתחייבות. כאשר ציינתי בפני אותה רקפת כי בעת ההצטרפות שלי בפברואר 2011 לא נאמר לי שיש "קנסות יציאה" היא ענתה שהם לא מעדכנים את הלקוחות שלהם בכך ואין זו מחובתם. בשיחותיי עם מנהלים מעליה בשם רחל ואריק נתקלתי באזניים אטומות שלא היו מוכנות להקשיב ורק אמרו "זה מה יש" ועלייך לשלם את הקנס. יודגש, כי לא קיבלתי כל מסמך לגבי העסקה בעת ההצטרפות ולא נאמר לי שום דבר לגבי "קנסות יציאה" אודה לעזרתכם במתן פיתרון ויציאה ממנוי העיתון ללא קנסות.
תודה מראש,
דנה לי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מעריב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
