| אי-תשלום קצבת זקנה וניידות במשך שלושה חודשים לחולה אונקולוגי סופני |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אבא שלי שהיה חולה אונקולוגי במצב סופני ואושפז ממושכות בחודשים האחרונים לחייו, נפטר בחודש האחרון. בגלל האשפוז נמנע ממנו להגיע בתאריך התשלום לבנק הדואר ומרגע זה החל מופע האבסורד של המוסד. מששוחרר מבית החולים ניגשנו לסניף הקרוב של בנק הדואר על מנת למשוך את הקצבה ושם אמרה לנו הפקידה שאין כסף מחכה בחשבונו, בתגובה לתמיהתינו הסבירה כי קורה לעתים שהכסף חוזר לביטוח לאומי אם לא מגיעים בזמן למשוך אותו. אחרי שהסברנו לה את פשר העיכוב של אבי הציעה לנו לפנות למוקד הביטוח הלאומי וליידע אותם על מנת שיפקידו בשנית את הקצבה ולהוסיף את שמי לחשבון כדי שאוכל לפדות עבורו את הקצבה במקרה ושוב ימנע ממנו להגיע בתאריך ה-28 . קיבלנו את עצתה וכך פעלנו, הוספנו את שמי לחשבון ובמקביל התקשרתי למוקד הביטוח הלאומי, הסברתי את המקרה ונאמר לי שב-28 הקרוב יופקד סכום של חודשיים. לצערי הרב מצבו של אבי הלך והחמיר מיום ליום, ואני כבתו היחידה הייתי צמודה אליו וסייעתי לו בכל הנדרש, כספי הביטוח הלאומי לא נכנסו לחשבונו כמובטח, אך לי היו כל כך הרבה דברים לדאוג להם ומלבד להתקשר שוב ושוב למוקד ולשלוח פקס למחלקת זקנה לא התפניתי לבדוק את הסיפור לעומק ואת צרכיו הכלכליים של אבי דאגנו לספק אמי ואני (נאלצנו להשתמש בכספי הלוואות ומשיכת יתר). היום כשאבי כבר איננו מצאתי את הזמן להגיע לסניף בחיפה ומה שקיבלתי מהם היו עוד טפסים שמולאו על ידינו ונשלחו, בתגובה לאלו קיבלה אמי הזמנה. אני בטוחה שבסופו של דבר ישולמו הכספים הנ"ל לאמי (לפחות רוצה להאמין שכך) אך מה שיותר מטריד הוא- איך מסתדרים אנשים אחרים שנמצאים במצב בו היה אבא שלי שבניגוד אליו אין להם מי שיעזור כלכלית ו/או בהתמודדות מול האוולת שגורם המוסד לביטוח לאומי, שגובה כספים מאזרחי המדינה כל חייהם אך ברגע שהאזרח זכאי!!! לתשלום מהמוסד הוא גורם להם לעוד עגמת נפש ודאגה!
|
| דאגה ועגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תשלום מיידי של הקצבאות שהגיעו לאבי כשהיה עודו בחיים עבור 3 וחצי חודשיו האחרונים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
