| ב.ל 250- תאונת דרכים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
שמי שירלי גרצויג, בתחילת חודש ינואר עברתי תאונת דרכים עם הטוסטוס שלי. הגשתי תביעה דרך עורך דין והתבקשתי לשלוח לביטוח לאומי טופס שמילאתי דרך מקום העבודה שלי שנקרא ב.ל 250 בנוסף לזה התבקשתי דרך נציגת לקוחות מביטוח לאומי להוסיף למכתב גם את כל הטפסים שקיבלתי מחדר המיון בערב התאונה+ טופס מהמשטרה. התבקשתי לשלוח את הטפסים המקורייים!!!! כמובן שצילמתי לעצמי עותקים ושלחתי את המכתב עם כל הנדרש לסניף ביטוח לאומי בת"א רחוב יצחק שדה 17. מאז ששלחתי את המכתב עברו יותר מ30 ימים ולא קיבלתי שום תגובה.
התקשרתי לברר בביטוח לאומי, ענה לי נציג מאיזו חברה חיצונית במטפלת בפניות הציבור שפונים לביטוח לאומי ולקח את פרטי הבקשה שלי, לאחר כמה ימים חזרו אלי מאותה חברה חיצונית והודיעו לי שביטוח לאומי לא קיבל את המכתב שלי ואין מה לעשות ועלי לשלוח את כל הטפסים שוב - אך לצערי כמו שצייניתי כבר קודם שלחתי את הטפסים המקוריים ונשארו לי רק העתקים. לא קיבלתי מענה אנושי ומבין, ואני מאד מאוכזבת מזה, אין לי מושג איפה נמצא המכתב (כי עשיתי גם ברור בדואר ישראל ואין להם אפשרות לעקוב אחרי מכתבים שנשלחים בצורה רגילה). אם רק היה שצד השני מישהו שמבין לליבי ונותן לי אלטרנטיבה עכשיו כשאין בידי את הטפסים המקוריים הייתי מרגישה הרבה יותר טוב. הנציגה מעבר לקו אמרה לי שעלי להשיג את הטפסים המקוריים שוב, אך היא לא מבינה שאין דרך להוציא אותם מהמיון כי זה בכתב של הרופאים וכל המדבקות וההערות שלהם בערב המקרה. התחושה שהיתה לי באותו הרגע שהיא ענתה לי היתה תחושה קשה של אכזבה ושל חוסר אונים ואני פשוט לא יודעת מה לעשות, כי אני חייבת את הטופס המתאים מביטוח לאומי כדי להמשיך בתביעה שלי.
אודה לכם על הטיפול
יום טוב וסופש טוב
שירלי גרצויג
|
| כל הטפסים המקוריים אבדו |
סוג הנזק : |
| אבקש לקבל אישור לשלוח הכל מחדש - רק לצערי אין לי את המקור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
