| ביורוקרטיה מסואבת בתאום גביה |
נושא התלונה: |
| דורון זוהר |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני שלושה חודשים ביקשתי, דרך אתר הבית של בטוח-לאומי, לתאם גביה רטרואקטיבית משלושה מעסיקים. בתשובה קיבלתי טופס לתאום מכאן והלאה. תודה, אך אין לי צורך בזה אלא דווקא במה שביקשתי - תאום לאחור והחזרי גביה.
בתגובה לפניה נוספת שלחו אליי טופס מתאים (הידד) למילוי והגשה ידנית דרך הסניף.
לאחר מילוי וצרוף התלושים החופפים, הגשתי לפקידת הגביה בסניף פתח-תקוה (שם בעיקרון אמורים לטפל בי) אך זו טענה שהיא לא הכתובת לכך, אלא סניף יפו בירושלים.
אם זה לא מספיק, התברר שבסניף יפו אין כלל קבלת קהל, והפנו אותי לסניף בן-שטח (ליד ממילא).
להזכירכם, זמן מיותר אין לי. אני עובד עם שלושה מעסיקים שונים, וביחד המשכורת מגרדת מלמטה את שכר המינימום.
עפ"י אתר האינטרנט של בטוח-לאומי, הסניף פתוח בשני ורביעי אחה"צ. (בוקר קצת יותר בעייתי מבחינתי). פיניתי לעצמי רביעי מסויים והגעתי לסניף המיועד. הסניף פתוח מבחינה טכנית אך סגור לקבלת קהל, מה שלא כתוב באתר ("תבוא מחר בבוקר")
לאחר דין ודברים עם הקב"ט הפנו אותי לסניף בן-סירא (לא רחוק) שהוא אכן מקבל קהל: מילואים, תאונות עבודה, וועדה רפואית ומענק לידה. תאום מס?? זה בסניף בו-שטח!! טעית בכתובת!! ושוב דין ודברים עם הקב"ט שהציע להשאיר את המסמכים בתיבת שרות.
חזרתי לבן-שטח והפקדתי את המסמכים בידי הקב"ט שהבטיח לשים במח' גביה, אך ללא כל אחריות מה יעשו עם המסמכים.
הסיפור נמשך כבר שלושה חודשים!!! הגשתי פקס, הגשתי דוא"ל, הגשתי דרך תיבת שרות והגשתי דרך הקב"ט (בפסקה הקודמת).
הפניית הבעיה לסניף פתח-תקוה - לא תעזור, משם הפנו אותי לירושלים.
מה כבר ביקשתי?? תאום מס רטרואקטיבי, והחזרי גביה - זה הכל!!
מקווה שדרככם משהו יזוז, תודה רבה.
|
| זמן זה גם כסף. על עגמת הנפש כבר וויתרתי. |
סוג הנזק : |
| קבלת החזרי גביה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
