| התנהלות לקויה ביותר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
באוגוסט 2012 קיבלתי הודעת תשלום מפורטת על כל החוב שנוצר לי בתקופה שבין 2006 - ליולי 2012. בסך של 8498 ש"ח. שילמתי את מלוא החוב עד נובמבר 2012. לאחר מכן, נאמר לי בסניף בירושלים ע"י הפקיד ובנוסף גם בשיחה טלפונית, כי אין לי עוד חוב נוסף! בראשית ינואר 2013, קיבלת את דוח סיכום שנת 2012. להפתעתי נדהמתי לגלות שבתחתית הטבלה מופיע לי חוב נוסף בסך 1348 על התקופה שבין ינואר לאוגסט 2011!כלומר, לאחר שהודיעו לי מפורשות כי אני נקייה מחובות, פתאום, בדוח סיכום של 2012 בכלל מודיעים לי על החוב כה גדול משנת 2011.לאחר מכן, החל מינואר 2013, בשיחות טלפון ניסית להבין מהו החוב הזה? מה המקור שלו? ובכל פעם קיבלתי תשובות שגויות: "חוב עתידי" "לא עבדת באותה תקופה" למרות שעבדתי בוודאות, ויש לי הוכחות, וכו'.
|
|
|
|
|
