| אי הגעת פיצות ליום הולדת |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 27.4.2006 הוזמנו 8 מגשים ליום שבת, ליום הולדת. נגבו 296 ש"ח בכרטיס אשראי.
ביום 29.4. בזמן האירוע התקשרתי לסניף כבר באחת עשרה בבוקר לוודא את ההזמנה, שם כמובן נאמר לי שאין בעיה וכמובן שהפיצות יגיעו. ביצעתי עוד 3 שיחות ורק לאחר מכן התברר שההזמנה נשכחה!! כמובן שקשה לתאר את עוגמת הנפש של 40 ילדים בני 8, שנאלצו להסתפק בשתיה!ֱ
בשיחת המשך כמובן מצידנו נאמר לנו שנופצה, מה רבה הייתה הפתעתנו שמצאנו שחויבנו בשנית ואז זוכינו על אותו הסכום. כמובן שאף אחד לא התקשר להתנצל, לדבר על פיצוי ועל עוגמת הנפש, למרות שביצענו לפחות 10 שיחות. השמרו רבותיי מאנשים כאלו, ומקווה שלא תצטרכן לעבור חוויה מסוג זה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי על כל האוכל שנקנה במקום, על עוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
