|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קופסאות שימורים שגרמו לנזק |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש יולי 05 ביצעתי רכישה של מוצרי מכולת בחנות יד יצחק שבכפר סבא. בין המוצרים שרכשתי היו שלושה קופסאות שימורים של חברת פרי חן.
בבקר של יום ה- 2/8/05 - תוך מספר ימים מיום הקניה – גיליתי שהקופסאות התנפחו. במזל תכולתם לא נאכלה . באותו הבוקר הכנסתי את הקופסאות לרכב בשקית והחלטתי להחזירם לחנותכם בכפר סבא.
כשחזרתי לרכבי הסתבר שכל הקופסאות התפוצצו- השקית נקרעה מהפיצוץ – וכל ריפוד הרכב ניזוק. צחנה עזה שררה ברכב. הגעתי ליד יצחק ומנהל החנות החליף את הקופסאות תוך ציון שידוע לו על הפגם בקו היצור של חברת "פרי חן" למוצר שרכשתי. הסברתי לו על הנזק ואף הצעתי לו לראות במו עיניו, הוא אמר לי "גש למקום בו רוחצים מכוניות, שטוף את הריפוד ואנו נדאג שהספק יחזיר לך את מחיר השטיפה".
עוד באותו היום (שעה 18:30) בצעתי את הדבר - סיפקתי ליד יצחק בכפר סבא את חשבוניות השטיפה מאותו התאריך.
מאותו היום אני רץ אחרי הספק – ואחרי מנהל החנות.
להערכתי הוצאתי עוד 100 ₪ בגין טלפונים דלק ונסיעות על מנת לקבל את הזיכוי המובטח.
יאמר לזכותו של מנהל החנות – הוא התקשר מספר פעמים לספק בנוכחותי וזה הבטיחו שעוד השבוע הכסף יעבור אלי – כלום לא קרה.
אבקש עזרתכם להשיב לי את סכומי ההוצאה ששילמתי (350 ש"ח) -רחיצה המכונית + הוצאות ולהעבירו אלי. ולבדוק האם הספק פרי חן עומד התקני בריאות הציבור..
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תשלום ההוצאות ניתן לקבל בזיכוי בחנות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המועצה לצרכנות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
